「破壊的イノベーションが起きない理由」

ハーバード・ビジネス・スクールのクレイトン・クリステンセン教授と言えば、『イノベーションのジレンマ』。この本は非常に興味深い示唆を与えてくれます。

クリステンセン教授は、イノベーションのタイプを３つに分類します。

①破壊的イノベーション

②持続的イノベーション

③効率化イノベーション

本当に必要なのは①破壊的イノベーションなのですが、実際のイノベーションは②③が大半で、これが『イノベーションのジレンマ』を引き起こすと説きます。

こうしたジレンマを打破するヒントが、次の言葉に含まれています。

顧客に購買行動を起こさせる要因を理解したければ、顧客そのものは分析の単位としては、間違っています。顧客がやろうとしている用事は何かを理解すべきなのです。

顧客の片づけたい「用事」は、何か？

顧客の「用事」は、どうすれば片づけられるか？

購入するモノ、利用するサービス、これら組み合わせ「経験」を顧客に提供できれば『イノベーションのジレンマ』を回避できる、というのがクリステンセン教授の主張の一つです。

詳しくは、こちらをご覧ください。

クリステンセン教授が語った、破壊的イノベーションが「起きない理由」と“Job To Be Done”

「破壊的イノベーション〜新たな成長事業をどのように生み出すのか〜」講演レポート

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クリステンセン教授の考える「経験」を顧客に提供することでイノベーションを起こそうという思考回路は、理事長著「経営を強くする会計７つのルール」でご紹介している「５ＷＡＹポジショニング」などに通じるものがあります。

ダイヤモンド社書籍オンライン

様々な取り組みにチャレンジする姿勢に、多くの学びを得ることができます。

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